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如何提防旅游业名不符实的欺诈行为




















最常见的旅游业的欺诈行为常发生在团体旅游的全包价旅游中,

全包价旅游指各种服务项目的费用全部包括,旅游者沿途和各目

的地的食、住行、游、娱等项活动全包。而实际上是半包价旅游

,即只包括部分项目的费用,如只包括住、行、游览,其他方面

自理。有些所谓的“全包旅游”还要游客自付游览门票,自付某

一顿饭钱,或是自付机场建设费等等。要防止这一欺诈行为,最

好先与旅游公司签好合同,或是同旅游公司在出行前写明食宿标

准和每天的具体旅游安排,以便出现欺诈行为后到有关部门投诉

。 怎样实施旅游投诉? 1991年6月1日,国家旅游局颁布

了《旅游投诉暂行规定》。《规定》中指出,“为了保护旅游者

或旅游经营者的合法权益,及时、公正处理旅游投诉,维护国家

声誉。”投诉是旅游活动中时有发生的一种现象。当旅游者或旅

游经营者认为自己的合法权益受到侵害时,可以用书面或口头形

式向旅游管理部门──各地旅游局提出投诉。 旅游者注意:投

诉时应有相关证据,比如与旅行社签订的合同等。



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